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中通迴應快遞被寫侮辱文字:暫無法確定是員工所為

原標題:女子網購包裹上被寫侮辱文字,中通快遞:正在調查

9月30日,武漢網友張華女士(化名)發微博稱,9月中旬自己網購了一款用於按摩肌肉的筋膜槍。時隔兩天收到快遞時,卻發現快遞包裹上被人書寫了帶有侮辱性質的文字。隨後張華女士多次向中通快遞公司及12305投訴。快遞公司相關負責人迴應新黃河記者稱,接到客户投訴後,中通快遞安監部、客服部已開始調查,正在積極處理中,目前無法確定為己方員工所為,會積極配合警方調查。律師表示:公然侮辱他人或者捏造事實誹謗他人的,應承擔相應的法律責任。

中通迴應快遞被寫侮辱文字:暫無法確定是員工所為

客户:快遞盒外側被寫侮辱性文字

9月10日上午,張華女士在網絡電商平台上購買了一款用於按摩肌肉的筋膜槍。9月12日下午收到包裹時,卻發現在快遞盒的外包裝上,被人書寫了一段帶有侮辱性質的文字。“我看到包裹上的這段話時,整個人都蒙了。”張華對新黃河記者表示。根據張華提供的圖片顯示,在快遞盒的外側,用黑色馬克筆寫着一段40字左右的侮辱性文字。

發現這一情況後,張華馬上聯繫了快遞點老闆。“老闆幫我找到分揀站的監控視頻併發給了我。”根據監控視頻顯示,9月12日6時59分39秒,一名男性分揀員在整理快遞時,發現了疑似張女士的快遞包裹。在他拿起包裹觀察約24秒後,於7時0分03秒,將包裹遞給對面的女性分揀員,女分揀員拿起看了一段時間後,又將包裹放回到傳送帶上。

張華在9月12日、9月13日,先後兩次向中通快遞公司客服投訴此事,但她發現自己的兩次投訴在均未得到迴應時,卻都顯示已經處理完成。隨後她又通過12305申訴小程序反映,但依然未收到中通快遞的正面回覆。9月29日下午,張華再次聯繫了中通快遞客服,客服迴應“仍在調查核實”。

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